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Meine Meinung

Ihre Meinung ist uns wichtig, denn wir versuchen, Ihren Wünschen gerecht zu werden. Bitte nehmen Sie sich ein wenig Zeit und beantworten Sie die folgenden Fragen.

Ihr Studentenwerk Hannover

1   Zur Person
Hochschule
Semester
Haben Sie für Ihr Studium bereits einen Antrag auf BAföG gestellt? ja  nein
Erhalten oder erhielten Sie Leistungen nach dem BAföG? ja  nein
2   Beratung in der BAföG-Abteilung
Waren Sie schon einmal persönlich zur Beratung in der BAföG-Abteilung? ja  nein  weiter bei 3
Bewertung: Empfinde ich als
(1 = sehr gut – 5 = sehr schlecht)
Dauer der Wartezeiten vor der Beratung 1   2   3   4   5
Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der SachbearbeiterInnen 1   2   3   4   5  
Fachkompetenz der SachbearbeiterInnen 1   2   3   4   5  
Verständlichkeit der Beratung 1   2   3   4   5  
Eindruck, ob versucht wurde, Ihren Anspruch optimal zu realisieren 1   2   3   4   5  
Zeitliche Lage der vorhandenen Öffnungszeiten 1   2   3   4   5  
3   Telefonische Beratung
Hatten Sie telefonischen Kontakt mit der BAföG-Abteilung? ja nein  weiter bei 4
Bewertung: Empfinde ich als
(1 = sehr gut – 5 = sehr schlecht)
Telefonische Erreichbarkeit 1   2   3   4   5  
Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der SachbearbeiterInnen 1   2   3   4   5  
Fachkompetenz der SachbearbeiterInnen 1   2   3   4   5  
Verständlichkeit der Beratung 1   2   3   4   5  
Eindruck, ob versucht wurde, Ihren Anspruch optimal zu realisieren 1   2   3   4   5  
Zeitliche Lage der vorhandenen telefonischen Sprechzeiten 1   2   3   4   5  
4   BAföG-Service-Büros
Waren Sie schon einmal in einem unserer BAföG-Service-Büros? ja nein  weiter bei 5
In welchem?
Bewertung: Empfinde ich als
(1 = sehr gut – 5 = sehr schlecht)
Dauer der Wartezeiten vor der Beratung 1   2   3   4   5  
Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der SachbearbeiterInnen 1   2   3   4   5  
Fachkompetenz der SachbearbeiterInnen 1   2   3   4   5  
Verständlichkeit der Beratung 1   2   3   4   5  
Eindruck, ob versucht wurde, Ihren Anspruch optimal zu realisieren 1   2   3   4   5  
Zeitliche Lage der vorhandenen Öffnungszeiten der Service-Büros 1   2   3   4   5  
5   Meine Wünsche
Welche Sprechzeiten wären für Sie optimal? 1. Präferenz
Tag
Uhrzeit
2. Präferenz
Tag
Uhrzeit
Welche Bearbeitungszeit ist nach vollständiger Antragstellung angemessen? Wochen
Verbesserungsfähig finde ich:
Gut finde ich:
Folgende Anregungen habe ich:
6   Antwort erwünscht?
 
 ja       nein
7   AbsenderIn (falls Antwort erwünscht; alle Angaben freiwillig)
Vorname
Name
E-Mail
Straße
PLZ
   Ort
Telefon


Teile dieses Formulars basieren auf einem ähnlichen des Studentenwerks Göttingen. Vielen Dank, dass wir es benutzen durften.
 

Ansprechpartner

Studentenwerk Hannover
Abt. Ausbildungsförderung
Besuch: Callinstraße 30a
30167 Hannover
Post: Postfach 58 69
30058 Hannover
Tel. (05 11) 76-88 126
Fax (05 11) 76-88 152
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